Regulamin portalu OcenFirme

Ostatnia aktualizacja: 2026-05-05 · Wersja 1.0

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z portalu internetowego dostępnego pod adresem ocenfirme.pl (dalej: „Portal").
2. Operatorem Portalu i administratorem danych osobowych jest: STERDAY Sp. z o.o., z siedzibą: Prusy 12B/2, 05-300 Prusy, Polska, wpisana do KRS pod numerem 0001150523, NIP 5273147615, REGON 540698650 (dalej: „Operator").
3. Portal jest niezależnym serwisem agregującym opinie konsumenckie o przedsiębiorcach prowadzących działalność na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Dane rejestrowe pobierane są z publicznych rejestrów (biała lista VAT, KRS, REGON).
4. Korzystanie z Portalu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji, z zastrzeżeniem funkcji wystawiania opinii i odpowiadania na nie.

§2. Definicje

• Użytkownik — każda osoba fizyczna korzystająca z Portalu.
• Recenzent — Użytkownik, który wystawia Opinię.
• Przedsiębiorca — podmiot, którego dotyczy profil w Portalu.
• Opinia — subiektywna ocena Przedsiębiorcy wystawiona przez Recenzenta (1-5★ wraz z treścią).
• Moderator — osoba upoważniona przez Operatora do weryfikacji treści przed publikacją.

§3. Zasady wystawiania Opinii

1. Recenzent zobowiązuje się do wystawiania wyłącznie Opinii zgodnych ze stanem faktycznym, opartych na własnych doświadczeniach z Przedsiębiorcą.
2. Niedozwolone jest publikowanie Opinii:
   • fałszywych, wprowadzających w błąd lub manipulacyjnych (zgodnie z art. 7 pkt 23 UPNPR oraz dyrektywą Omnibus 2019/2161),
   • zawierających wulgaryzmy, mowę nienawiści, dane osobowe osób trzecich,
   • naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub tajemnicę przedsiębiorstwa,
   • komercyjnych (linki sponsorowane, treści reklamowe konkurencji),
   • napisanych przez konkurentów lub osoby związane z Przedsiębiorcą bez ujawnienia tej relacji.
3. Każda Opinia przed publikacją podlega moderacji przez Operatora (manualnej lub z użyciem narzędzi AI). Moderacja ma na celu zapewnienie zgodności z niniejszym Regulaminem oraz przepisami prawa.
4. Operator może odmówić publikacji Opinii bez podania szczegółowego uzasadnienia, jeśli istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia §3 ust. 2.

§4. Procedura zgłaszania nielegalnych treści (DSA)

1. Zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), każdy może zgłosić Operatorowi treść uznawaną za nielegalną poprzez:
   • email: info@ocenfirme.pl z tematem „DSA — zgłoszenie",
   • formularz kontaktowy na stronie /kontakt.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: dokładne uzasadnienie, link do treści, dane zgłaszającego (jeśli osoba indywidualna), oświadczenie o dobrej wierze.
3. Operator rozpatruje zgłoszenia w ciągu 24 godzin w przypadkach pilnych (treści jawnie nielegalne) lub do 7 dni roboczych w pozostałych.
4. Decyzja Operatora wraz z uzasadnieniem przekazywana jest zgłaszającemu i autorowi treści. Każdej stronie przysługuje prawo odwołania w terminie 14 dni na adres info@ocenfirme.pl.

§5. Prawa Przedsiębiorców

1. Każdy Przedsiębiorca, którego dotyczy profil w Portalu, ma prawo do:
   • weryfikacji konta firmowego (potwierdzenie tożsamości reprezentanta),
   • publicznej odpowiedzi na każdą Opinię,
   • zgłoszenia żądania usunięcia treści naruszającej prawo,
   • uzupełnienia danych firmowych (logo, opis, godziny otwarcia, www).
2. Przedsiębiorca nie może żądać usunięcia negatywnej Opinii, która jest zgodna ze stanem faktycznym i nie narusza prawa.
3. Aby zarządzać profilem firmy, należy złożyć wniosek na adres info@ocenfirme.pl z dokumentami potwierdzającymi reprezentację (np. KRS, pełnomocnictwo).

§6. Odpowiedzialność

1. Operator nie odpowiada za treść Opinii wystawionych przez Recenzentów, poza obowiązkiem moderacji zgodnie z §3.
2. Operator dokłada starań, aby dane rejestrowe pobierane z publicznych źródeł były aktualne, jednak nie gwarantuje ich kompletności na dany moment. Aktualne dane zawsze można sprawdzić w oficjalnym rejestrze (KRS, biała lista VAT).
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podjęte na podstawie Opinii zamieszczonych w Portalu.

§7. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem. Aktualna wersja jest dostępna pod adresem /regulamin.
3. Wszelkie spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora.

Niniejszy Regulamin został przygotowany zgodnie z: ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (DSA), oraz dyrektywą Omnibus (UE) 2019/2161.