Dla firm
Twoja firma już prawdopodobnie ma profil w OcenFirme. Przejmij go, weryfikuj, odpowiadaj na opinie — buduj reputację świadomie.
1. Sprawdź profil
Wejdź na /szukaj, wpisz NIP swojej firmy. Profil tworzy się automatycznie z białej listy VAT.
2. Zweryfikuj się
Napisz na info@ocenfirme.pl. Po potwierdzeniu reprezentacji dostaniesz dostęp do panelu.
3. Odpowiadaj
Odpowiedzi firmy są widoczne pod każdą opinią. Pokażesz że dbasz o klientów.
Co zyskujesz
- Zweryfikowane konto firmy — green badge na profilu. Klienci widzą że zarządzasz reputacją aktywnie.
- Publiczne odpowiedzi — możliwość komentowania każdej opinii (max 1 odpowiedź na opinię).
- Wzbogacenie profilu — logo, opis działalności, godziny otwarcia, link do strony www.
- Powiadomienia email — natychmiastowy alert gdy ktoś wystawia nową opinię.
- Statystyki — śledź zmiany średniej oceny, ruch na profilu, najczęstsze frazy w opiniach.
Czego NIE oferujemy
Jesteśmy niezależnym portalem opinii. To znaczy:
- ❌ Nie usuwamy negatywnych opinii za opłatą. Negatywna opinia zgodna ze stanem faktycznym pozostaje, niezależnie czy się Państwu podoba.
- ❌ Nie sprzedajemy „pakietów premium" z manipulacją widoczności (jak niektórzy konkurenci).
- ❌ Nie generujemy fałszywych pozytywnych opinii. Naruszałoby to UPNPR art. 7 pkt 23 i dyrektywę Omnibus.
Co możemy zrobić: usunąć opinie naruszające prawo (zniesławienie, ujawnienie danych osobowych, oczywiste fałszywe twierdzenia) zgodnie z procedurą DSA. Szczegóły w Regulaminie §4.
Najlepsze praktyki odpowiadania
- Odpowiadaj na każdą opinię — szczególnie na negatywne. Pokazuje to dbałość o klienta.
- Bez personalnych ataków — odpowiedź na zniesławienie to ścieżka prawna, nie publiczna kłótnia.
- Bądź konkretny — „przepraszamy za niedogodność" znaczy mniej niż „w sprawie zamówienia X kontaktował się z Państwem nasz manager Y".
- Negatywne opinie to feedback — szansa na ulepszenie procesów i pokazanie że słuchasz.
Chcesz dołączyć?
Napisz: info@ocenfirme.pl
Temat: „Profil firmy — weryfikacja"